Как я отработал смену пешим курьером в Wildberries и еще чуть ли не должен остался

Решил я проверить на себе, каково это - работать в доставке Wildberries. Почему именно «Вайлдберриз»? Просто в комментариях писали, что пешком здесь можно заработать больше, чем в том же Ozon.

Начало смены: карта, полная надежд

В 10:40 я открыл приложение. Карта выглядела многообещающе - всё усыпано заказами. ПВЗ открылись недавно, и работа вроде бы кипит.

Первый заказ выбрал наугад: оплата 133 рубля, идти 1,5 км. Внутри – что-то легкое. Лёгкий заказ - это плюс, но расстояние оказалось больше, чем казалось изначально.

• Первый подводный камень: Навигация и доступ. Дойти до дома - полдела. Нужно попасть внутрь. Дом с огороженной территорией, консьержа нет, код от домофона клиент не прислал. Пришлось стоять под дверью.
• Нюанс: Чтобы закрыть заказ, нужен код из личного кабинета клиента. Если клиент не отвечает или забыл - вы стоите и ждёте. Ну, или идете за следующим заказом, надеясь, что клиент про вас вспомнит и вышлет уже код.

Клиенты: звонить или не звонить?

С одной стороны, мне попалась клиентка, которая меня отругала, сказала, чтобы больше без звонка не приходил.
Другая, наоборот, на мой звонок заявила, что-то типа: "Зачем вы мне звоните? В заказе все указано!".

Вывод: Угадать настроение невозможно. Но лучше всё-таки звонить заранее, особенно если в комментарии курьера (да, курьеры к заказам, могут писать комменты и читать их очень полезно) написано что-то важное.

Один раз я принес заказ, а оказалось, что клиентка перенесла доставку на воскресенье. Итог: я просто так прогулялся и понес заказ обратно на ПВЗ бесплатно. Wildberries давно обещал сделать возвраты платными для курьера, но пока это просто потеря времени.

Тяжести и странные расценки

Пока я бегал с носками и пижамами, в приложении всплывали «заманчивые» предложения:

• Доставить 15 кг за 293 рублей.
• Доставить 50 кг за 269 рублей.
• Или комбо: 28 кг + 50 кг + 30 кг за... 260 рублей.

Кто берет эти заказы пешком - загадка. Видимо, какие-то Гераклы, готовые работать за еду.

Про постаматы

Решил попробовать работу с постаматами. Это был худший выбор дня. Постаматы глючили, выдавали ошибки, адреса путались (сначала адрес ПВЗ, потом адрес постамата в другом месте). Пока я воевал с техникой, у меня слетела бронь на следующий заказ.

Но самое «интересное» ждало меня в разделе «Финансы». По итогу смены мне прилетело уведомление о недостаче в 610 рублей. Якобы я не доставил заказ в постамат, хотя я всё сделал.

Как я получил бан

Система Wildberries сурова. У вас есть лимит на отмену забронированных заказов.

1. Я взял заказ, но не успел дойти до ПВЗ - там был перерыв. Пока я тупил у закрытой двери, время брони истекло. Нужно было сфотографировать закрытый ПВЗ сразу. Я просто не успел сориентироваться. Минус одна попытка.
2. Я связался с кривыми постаматами.
3. В итоге за три отмены/пропуска меня заблокировали на сутки.

Система не разбирается, виноват ты, закрытый ПВЗ или глючное приложение. Три ошибки - и ты свободен до завтра.

Вообще дурацкая система. Почему не сделать, как у Яндекса, заблокировать на час или два? Ошибся человек пару раз, косяк с магазином, сам накосячил, ну, бывает же. Нет – сразу бан на сутки.

Итоги смены в цифрах

За 4 часа работы и 10 километров пешей ходьбы (плюс поездка на самокате):

• Выполнено заказов: 6 штук.
• Заработано: 835 рублей.
• Расходы: 117 рублей (аренда самоката).
• Штраф (Недостача): 610 рублей.

Чистая прибыль: 825 - 127 - 600 = 108 рублей.

Да, вы не ослышались. За 4 часа беготни я заработал меньше 100 рублей, если не удастся оспорить штраф.

Выводы и советы новичкам

1. Транспорт: Пешком здесь делать нечего. Заказы разбросаны так, что вы больше ходите, чем зарабатываете. Нужен электровелосипед (впрочем, как и везде).
2. Внимательность: Всегда читайте комментарии других курьеров перед тем, как взять заказ.
3. Связь: Лучше позвонить клиенту заранее, даже если есть риск нарваться на грубость. Это сэкономит вам время на пустые походы.
4. Осторожно с постаматами: Они могут глючить и вешать на вас долги.

Стоит ли работать в Wildberries доставке?

Честно? После этого дня настроение неоднозначное. С одной стороны, заказы есть, работа доступна. С другой - система блокировок жёсткая, недостачи могут съесть весь заработок, клиенты бывают сложными.

Если у вас есть электровелосипед, живёте в районе с плотным расположением пунктов выдачи, готовы разбираться с нюансами - попробуйте. Но рассчитывать на лёгкие деньги точно не стоит.

Возможно, с опытом станет проще. Научишься избегать проблемных заказов, запомнишь адекватных клиентов, разберёшься со всеми системами. Но первый день показал: это не прогулка за лёгкие деньги, а работа со своими сложностями и подводными камнями.

В общем, Wildberries Доставка - это лотерея. Иногда густо, а иногда - 108 рублей и заблокированный аккаунт. Всем удачи и крепких нервов!